Tourisme LGBTQ+ et locations de vacances inclusives en France
Embrasser la diversité dans les locations de vacances LGBTQ+ friendly
- Qu’est-ce que le tourisme LGBTQ+ ?
- Locations de vacances et touristes LGBTQ+
- Comment accueillir les clients LGBTQ+ ?
- Gestion des salles de bains
- Extension des promotions aux personnes LGBTQ+
- Quelles autres mesures prendre pour louer ma location de vacances ?
- Quels endroits recherchent les touristes LGBTQ+ ?
- Prochains événements LGBTQ+ à suivre
Mai 2024
Qu’est-ce que le tourisme LGBTQ+ ?
Le tourisme LGBTQIA+ désigne la forme de tourisme destinée aux personnes homosexuelles, lesbiennes, bisexuelles, transgenres, queer, intersexes, asexuelles, où le + indique également toutes les identités de genre et orientations sexuelles non hétérosexuelles et non binaires qui ne sont pas incluses dans les lettres de l’acronyme. En plus d’être un segment important de la société d’un point de vue socio-culturel, cette partie de la population a acquis une grande importance économique au fil du temps : le marché du tourisme LGBTQ+ génère en effet un chiffre d’affaires mondial annuel d’environ 200 milliards de dollars. Le tourisme LGBTQ+ est en constante croissance et a émergé dans les années 90, impliquant à la fois des célibataires et des couples. Sa vitalité est confirmée par certaines données : il est estimé que les touristes LGBTQ+ disposent d’un revenu supérieur de 38 % à la moyenne, ce qui leur permet de consacrer davantage d’économies à leurs vacances.
Locations de vacances et touristes LGBTQ+
Les touristes LGBTQ+ préfèrent généralement opter pour des locations de vacances afin de bénéficier d’une plus grande liberté et insouciance. Pour effectuer des réservations, notamment depuis l’étranger, ils utilisent généralement des portails de location de vacances, tels que Holidu. Si vous souhaitez développer votre activité et attirer davantage de clients, créez une location de vacances LGBTQ+ friendly, en affichant peut-être sur vos pages web et dans vos annonces de location le célèbre drapeau arc-en-ciel de la communauté : des progrès ont été réalisés, mais malheureusement, des cas de discrimination ou de manque d’ouverture envers cette communauté persistent, il est donc toujours bon d’afficher votre ouverture à tous les clients, quel que soit leur orientation sexuelle ou identité de genre. N’oubliez pas non plus que le bouche-à-oreille généré par la communauté est le meilleur moyen de promouvoir votre location de vacances dans le monde entier.
Comment accueillir les clients LGBTQ+ ?
La première étape pour accueillir parfaitement les clients LGBTQ+ concerne la communication inclusive de la location de vacances. Cela implique l’utilisation d’un langage toujours approprié, tant de la part du gestionnaire que des éventuelles personnes travaillant dans la structure. Il est recommandé de connaître la distinction entre les différents segments de la communauté LGBTQIA+, afin de pouvoir aborder tout type de conversation et de vous familiariser avec vos clients. Vous pouvez inclure une déclaration dans le règlement de votre location de vacances attestant qu’aucune discrimination de quelque nature que ce soit n’est tolérée dans l’établissement et vous vous engagez à soutenir l’égalité et l’inclusivité. Vous pouvez également essayer d’utiliser des pronoms neutres dans les annonces publiées sur les OTA ou sur votre site web de locations de vacances, dans le but de mettre à l’aise les vacanciers non binaires. Surtout, essayez d’utiliser le pronom préféré par l’hôte en écoutant la façon dont il communique et se décrit : des erreurs continues, même involontaires, pourraient ne pas mettre pleinement l’hôte à l’aise. Préparez-vous également sur les attractions et événements LGBTQ+ présents dans votre région, en créant éventuellement un petit dépliant : en cas de demande, vous saurez immédiatement répondre aux besoins de vos clients. Incluez une liste de numéros de téléphone utiles, tels que ceux des associations locales, ainsi que les coordonnées des forces de l’ordre. Pour le reste, les bonnes pratiques pour tous les clients s’appliquent : montrez toujours de l’intérêt pour leurs opinions sur votre établissement, cherchant à recevoir des retours dans le but de rendre votre location de vacances parfaitement adaptée aux LGBTQ+.
Gestion des salles de bains
Si vous louez les chambres individuelles de votre appartement et que vous ne disposez pas d’une salle de bains privative pour chaque chambre, ne destinez pas les salles de bains communes à un genre spécifique. Faites en sorte que toutes les salles de bains puissent être utilisées sans distinction de genre. Il en va de même pour la présence de produits tels que le shampooing, les nettoyants ou le gel douche : choisissez des articles aussi neutres que possible.
Extension des promotions aux personnes LGBTQ+
Les locations de vacances proposent fréquemment des forfaits spéciaux pour les couples et les familles, faisant souvent référence exclusivement aux unions traditionnelles. Assurez-vous d’étendre la promotion également aux familles et aux couples LGBTQ+ : cela vous permettra d’augmenter vos chances de louer l’appartement de vacances. Une autre mesure peut consister à créer des messages publicitaires inclusifs également pour les occasions spéciales, comme la Saint-Valentin, une fête qui génère chaque année un flux élevé de réservations d’établissements d’hébergement.
Quelles autres mesures prendre pour louer ma location de vacances ?
Même dans le cas des clients LGBTQ+, il est nécessaire de suivre les règles générales de l’accueil. Assurez-vous de fournir :
- Un environnement propre et parfaitement rangé.
- Le plus de confort possible, comme des climatiseurs, des appareils électroménagers fonctionnels et des articles de toilette.
- Un accès Wi-Fi à Internet, en communiquant clairement les identifiants et en les écrivant à un endroit bien visible de la maison.
- Les équipements de sécurité exigés par la loi, notamment les extincteurs et les détecteurs de monoxyde de carbone.
- Au moins une télévision avec accès à Internet et offrant la possibilité de regarder des chaînes de télévision étrangères, afin de permettre aux clients d’autres nations de se divertir avec leurs programmes préférés.
- Tout le nécessaire pour cuisiner et manger à la maison, des casseroles aux verres, des couverts aux assiettes, ainsi qu’une bonne machine à café et une bouilloire électrique.
- Les fournitures nécessaires pour effectuer le ménage quotidien, telles que des balais, des détergents et des seaux.
Quels endroits recherchent les touristes LGBTQ+ ?
Les membres de la communauté LGBTQ+ recherchent généralement des destinations ouvertes d’esprit en ce qui concerne l’orientation sexuelle et l’identité de genre, afin d’éviter les discriminations et les incidents désagréables. Dans de nombreuses villes, on trouve des lieux très fréquentés par des personnes LGBTQ+, notamment des bars, des centres culturels, des saunas, des salles de sport et des centres de bien-être. Dans les stations balnéaires, il existe également des établissements LGBTQ+ friendly, qui seront très probablement appréciés par vos invités. Être en mesure de donner des conseils sur les endroits à privilégier et à éviter constitue certainement un atout pour vous.
Prochains événements LGBTQ+ à suivre
Le tourisme LGBTQ+ en France est en forte expansion et enregistre depuis plusieurs années des chiffres intéressants. Les événements dédiés à la communauté queer sont de plus en plus fréquents, principalement concentrés entre mai et août, juin restant, comme d’habitude, un grand moment. Des dizaines d’importantes villes françaises seront touchées en 2024, à commencer par Paris, qui célébrera le 29 juin. Les événements LGBTQ+ toucheront presque toutes les régions de l’Hexagone, de la Bretagne à la Provence, de la Normandie à la Côte d’Azur, de l’Alsace à l’Aquitaine, vous offrant ainsi plusieurs occasions de promouvoir votre location de vacances et de la mettre à disposition de la communauté LGBTQ+.