Gestionnaires de location de vacances

Juillet 2024

La gestion de la location de vacances est l’une des principales questions que les hôtes doivent aborder, car elle déterminera en grande partie le succès de l’entreprise. Actuellement, il existe différents modèles de gestion de logements de vacances. Nous vous les expliquons ci-dessous.

Il y a un modèle de gestion dans lequel le propriétaire assume toute la gestion de la location de la propriété et, par conséquent, les tâches propres associées à celle-ci (bureaucratie, réception des locataires, nettoyage, etc.). Un autre modèle de gestion est ce que l’on pourrait appeler mixte, où le propriétaire dirige la gestion de la location, mais externalise certaines fonctions qu’il ne peut pas réaliser ou qu’il souhaite déléguer à une autre personne ou entreprise. Enfin, nous trouvons le modèle subrogé ou de gestionnaire de location, dans lequel une entreprise assume la gestion des appartements touristiques en échange d’un pourcentage des bénéfices ou d’un tarif à convenir.

Quel est le modèle de gestion de logements de vacances idéal pour votre entreprise ? Comment gérer des appartements touristiques ? Chaque logement de vacances est unique, avec ses caractéristiques propres et dépend des circonstances personnelles des propriétaires. Il est idéal de réaliser une planification préalable et de peser les possibilités économiques de votre propriété et si vous pouvez investir dans un gestionnaire de location de vacances ou une agence pour générer des revenus pratiquement passifs. Cette analyse préalable des avantages et inconvénients est fondamentale pour l’avenir de la propriété et ses aspirations de rentabilité.

Qu’englobe la fonction de gestionnaire de location de vacances ?

Un gestionnaire de location de vacances est une entreprise ou une plateforme qui offre, généralement à travers un logiciel spécialisé, les services pertinents pour tirer profit d’une propriété ou d’un bien à des fins touristiques ou résidentiels.

Avec l’expansion du marché des locations de vacances, ce type de services est devenu de plus en plus courant parmi la communauté des propriétaires, car il peut aider, de manière professionnelle, à dynamiser une entreprise de ce genre.

Un gestionnaire d’appartements touristiques peut s’occuper d’un large éventail de tâches, plus nombreuses qu’il n’y paraît à première vue ; parmi elles, les suivantes :

• La tâche préalable de communication et de capture de clients/invités. Le travail de répondre à la demande de location de vacances de la part des invités, de les accueillir correctement, de clarifier les doutes, de conclure les accords et de leur envoyer la lettre de bienvenue peut être parfaitement délégué à un professionnel, avec des gestionnaires et des plateformes spécialisés dans ces tâches.
• La réception des locataires et leur départ (check-in & check-out). Il est également possible de déléguer la fixation de la date et de l’heure d’arrivée et de départ, l’envoi préalable des règles de la maison, la visite de la maison et de ses environs, la résolution des doutes et l’établissement d’un contact cordial, sérieux et professionnel avec les invités.
• L’aménagement, le nettoyage et l’entretien de la propriété. En définitive, toutes les tâches destinées à préparer une maison de vacances avant son utilisation. Cela inclut le nettoyage, la préparation des chambres et des salles de bains, l’inspection de l’eau chaude, de l’électricité, des télévisions…, ainsi que la supervision des contrats. Le nettoyage et l’entretien, deux des points les mieux notés par les locataires, nécessitent du temps et peuvent également être délégués.
• La gestion de la mise à jour des prix, du calendrier et du système de réservation. Les prix de votre location de vacances peuvent varier selon la saison et les dynamiques externes. Faire ce suivi des prix, établir le calendrier d’occupation et définir un système de réservation efficace peut être confié à un gestionnaire de location de vacances.
• Le marketing et la promotion. C’est une de ces tâches qui, à première vue, peut sembler secondaire mais qui, en réalité, pourrait être déterminante pour attirer des locataires dans votre logement de vacances. Sans publicité ni promotion, il est difficile d’atteindre votre cible. Beaucoup de ces gestionnaires de location de vacances vous offriront de vous positionner parmi les premiers résultats dans les principaux moteurs de recherche et plateformes Internet avec une garantie de résultats quantifiables.
• Les expériences touristiques parallèles. Certains hôtes souhaitent offrir à leurs invités, en plus du simple hébergement, une série d’activités complémentaires pour rendre le séjour plus intéressant. Cela inclut des visites guidées de la localité, des activités d’aventure ou des excursions, des circuits gastronomiques, etc. Les invités apprécient de plus en plus ce type d’« extras » qui rendent l’expérience de location authentique, et qui peuvent également être délégués à des tiers.

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Comment déterminer si vous avez besoin de recourir à un gestionnaire de location de vacances ?

Tout passe inévitablement par une étude de vos possibilités économiques et de vos principaux besoins. Si vous avez une solide liquidité économique, il vous suffira de choisir parmi les différents gestionnaires de location de vacances disponibles sur le marché : Holidu, Airbnb, WeGuest, Rentu, RockRentals, Hosticasa…

Les options sont multiples. Mais vous devrez évaluer vos possibilités. Certains hôtes préfèrent des options fonctionnant par commission (c’est-à-dire qu’ils paient un pourcentage par réservation effectuée, de sorte qu’il y a peu de risques de pertes), tandis que d’autres préfèrent conclure un forfait de services complet qui leur assure la gestion de la location de vacances pendant une saison et s’en déchargent complètement.

Il existe un moyen simple de savoir si vous avez besoin d’un gestionnaire d’appartements touristiques : si vous constatez que la gestion de votre logement de vacances vous dépasse et que vous investissez beaucoup de temps en comparaison avec les bénéfices que vous obtenez. Si vous travaillez dur et obtenez peu, il pourrait être préférable de déléguer à des professionnels du secteur. Il n’est pas rare de voir des propriétaires qui investissent beaucoup de temps et d’argent dans leur location de vacances, mais qui sont incapables de la rendre économiquement viable.

Dans ce cas, vous aurez besoin de quelqu’un qui sache la redresser économiquement. D’autres hôtes, simplement, n’ont pas le temps nécessaire pour offrir une expérience professionnelle et fiable et, par conséquent, doivent déléguer certaines de leurs obligations. La gestion est synonyme de dévouement ; pour qu’une location fonctionne, les besoins de base doivent être couverts.

L’option d’un co-hôte ou gestionnaire de vacances

Oui, c’est une autre des options que nous avons analysées chez Holidu et qui peut être étudiée. Que ce soit à travers une plateforme ou directement sans intermédiaires, le co-hôte peut se charger de certaines des tâches mentionnées ci-dessus et décharger le propriétaire réel. Mais rappelons ce qu’est un co-hôte : une personne dont l’objectif est que les invités passent un bon séjour en veillant en tout temps à l’état de la maison et au bon fonctionnement de tout ce qui s’y trouve. Airbnb, par exemple, offre cette option dans ses services pour les hôtes, qui s’est progressivement consolidée.

D’autres hôtes ignorent simplement les multiples options digitales et les entreprises de gestion de logements touristiques, et concluent un accord avec une personne de confiance, en établissant par contrat les fonctions à réaliser. C’est un moyen plus direct, plus personnalisable et qui peut mieux s’adapter aux besoins du propriétaire. Mais, attention, cela peut aussi être plus coûteux.

Pour résumer cet article : la gestion de la location est déterminante pour tirer des bénéfices de votre logement de vacances. Si vous souhaitez offrir une expérience de qualité, vous devez étudier toutes les possibilités à votre disposition et bien choisir. Vous pouvez essayer pendant un certain temps jusqu’à trouver le système de gestion d’appartements touristiques qui correspond le mieux à vos circonstances personnelles. Chez Holidu, nous vous aidons à couvrir tous vos besoins ; la pérennité de votre maison ou appartement de vacances est à portée de main.

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