Comment gérer une modification de réservation directement dans mon compte Holidu ?

Chez Holidu, nous sommes dédiés à améliorer la satisfaction des invités tout en autonomisant nos hôtes. La fonctionnalité de modification de réservation vous aide à gérer les modifications de réservation des invités sans effort. Ce processus simplifié rend l'hébergement plus facile et plus efficace, tout en garantissant que les invités reçoivent des réponses plus rapides, afin qu'ils puissent attendre leur séjour avec confiance.

Auparavant, les demandes de modification de réservation des invités via Airbnb ou Booking.com nécessitaient quelques étapes intermédiaires. Désormais, ces demandes seront gérées directement dans votre compte Holidu, vous offrant plus de contrôle et d'efficacité sur vos réservations. 

Vos Avantages :

• Gestion Directe

Les demandes des invités pour des changements de réservation vous parviennent directement. Vous pouvez approuver, refuser ou suggérer des modifications en fonction de votre disponibilité et de vos préférences.

• Réponses Plus Rapides

Vous pouvez répondre aux demandes des invités beaucoup plus rapidement. Cela réduit les temps d'attente et améliore l'expérience globale des invités, rendant leur séjour chez vous encore plus agréable.

• Plus de Temps pour Ce Qui Compte

Avec ce processus fluide, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur la fourniture d'une excellente expérience aux invités. 

Comment fonctionne ce processus ?

1. Vous recevrez des notifications par e-mail et via l'application Holidu chaque fois qu'il y a une demande de modification de réservation.*
    
2. Les demandes seront également visibles sur votre page d'accueil et votre aperçu des réservations dans votre compte Holidu et dans l'application Holidu.
    
3. Vous verrez des détails clés tels que :
   1. Changements de durée
   2. Ajustements du nombre d'invités
   3. Modifications de date
   4. Gains mis à jour en fonction de la modification
4. Après avoir examiné la demande, vous pouvez simplement accepter ou rejeter la demande d'un clic.
    
5. L'invité sera informé de votre décision, et les détails de réservation mis à jour seront partagés automatiquement.

C'est tout ! C'est aussi simple que cela d'accepter une demande de modification

*Veuillez noter : Pour recevoir des notifications de l'application Holidu, assurez-vous que les notifications push sont activées.

Dans le cas où vous souhaitez accepter une modification avec un prix différent, veuillez contacter l'équipe du support client de Holidu, afin que votre demande puisse être traitée.

Où cela s'applique-t-il ?

Cette fonctionnalité est d'abord disponible pour Airbnb et Booking.com, car nous pensons qu'elle aura le plus grand impact sur la réduction du travail manuel pour vous lié à ces réservations. Veuillez noter qu'initialement, certaines demandes peuvent encore suivre l'ancien processus via notre équipe de support client alors que nous mettons en œuvre la nouvelle fonctionnalité progressivement.

Restez à l'écoute pour d'autres améliorations alors que nous continuons à affiner cette fonctionnalité pour mieux soutenir votre expérience d'hébergement !