Comment améliorer le positionnement sur Airbnb

Juin 2024

Les gestionnaires de locations de vacances utilisent des plateformes populaires comme Airbnb pour se connecter avec les clients et les fidéliser. Avec plus de six millions d’annonces actives dans le monde, Airbnb est une plateforme bien connue dans le domaine des locations de vacances. Pour réussir sur cette plateforme, il est essentiel de comprendre ses mécanismes et de mettre en place une bonne stratégie de positionnement.  

Complétez tous les champs techniques de votre fiche

Pour augmenter la visibilité de votre annonce sur Airbnb, il est crucial de comprendre que la plateforme utilise un algorithme basé sur les évaluations des utilisateurs et la qualité des annonces. Commencez par fournir une description complète de votre logement. Les clients recherchent le confort, l’intimité et la confidentialité. Si ces éléments sont présents, vous obtiendrez de bonnes notes et votre annonce sera mieux classée.

Décrivez minutieusement les caractéristiques internes de la maison, les commodités disponibles (climatisation, appareils électroniques, ustensiles de cuisine, matériel de nettoyage), ainsi que le quartier, les options de stationnement et les instructions pour arriver au logement. La clarté des détails renforce la confiance des invités.

Clarifiez également les détails de la réservation, notamment si des espaces communs seront partagés, si d’autres invités seront présents, et comment se déroulera l’accueil (en personne ou en ligne). L’anticipation de tous les aspects de l’expérience par le client est essentielle.

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Complétez votre profil d’hôte

Pour instaurer la confiance, complétez soigneusement votre profil et votre passeport d’hôte. Ces sections permettent de créer un lien avec les invités et de renforcer la confiance. Incluez des informations sur votre âge, vos intérêts, votre travail et des anecdotes personnelles. Cela humanise votre profil et peut attirer des réservations.

Conseils pour se démarquer dans les recherches

Être présent sur Airbnb ne se limite pas à remplir un profil. Il faut également avoir un profil dynamique, attrayant et engageant. Voici quelques conseils pour améliorer le positionnement de votre annonce :

Obtenez l’insigne de Superhost

Pour devenir Superhost, vous devez remplir plusieurs critères que Airbnb considère comme essentiels pour offrir une expérience satisfaisante :

• Avoir une note moyenne de 4,8 étoiles ou plus.
• Maintenir un taux de réponse de 90 % ou plus.
• Avoir accueilli au moins 10 séjours au cours de l’année écoulée (ou 100 nuits réparties sur au moins 3 réservations).
• Maintenir un taux d’annulation inférieur à 1 %, sans compter les annulations pour cause majeure.

Une fois ces critères remplis, un insigne spécial apparaîtra sur votre annonce et votre profil, ce qui augmentera la visibilité de votre logement. Les évaluations ont lieu tous les trois mois, vous avez donc quatre opportunités par an pour obtenir ce statut.

Répondez rapidement à vos invités potentiels

Nous vivons à une époque d’immédiateté, et Airbnb valorise les réponses rapides. La plateforme accorde une importance particulière à ce que les invités reçoivent des réponses rapides à leurs demandes, ce qui améliore leur expérience.

Fixez un prix compétitif

Le prix est un facteur crucial pour attirer les locataires. Établissez un prix compétitif, en tenant compte des coûts fixes, des prix de la concurrence, de la saisonnalité, des événements spéciaux dans la région et du taux d’occupation.

Réalisez une bonne séance photo

Des photos de qualité sont essentielles pour attirer les clients. Organisez une séance photo professionnelle pour mettre en valeur votre logement de manière réaliste. Utilisez des outils numériques pour améliorer la qualité des images et nommez bien les photos pour qu’elles apparaissent dans les recherches externes.

Comprenez les attentes des invités

Pour attirer plus de clients, il est important de connaître leurs attentes. Utilisez des formulaires de satisfaction et dialoguez avec vos invités pour identifier les améliorations possibles. Certains éléments comme la connexion Internet, l’accessibilité, et les équipements de base (serviettes, draps de rechange) peuvent faire une grande différence.

Conciliez expérience en ligne et expérience réelle

Le monde en ligne est la porte d’entrée vers l’expérience de séjour réelle. Depuis sa création en 2008, Airbnb a su se positionner comme un acteur majeur du marché des locations de vacances, créant un espace de rencontre entre propriétaires et invités du monde entier.

Connaître les mécanismes de recherche sur Airbnb, comprendre les clés du positionnement digital et offrir un logement confortable permet de créer une expérience exceptionnelle. En prenant soin de chaque étape du parcours client, depuis la recherche en ligne jusqu’au séjour, vous pouvez améliorer significativement votre positionnement sur la plateforme.

Maintenant que vous savez comment améliorer votre positionnement sur Airbnb, faites les ajustements nécessaires et complétez votre profil pour augmenter l’occupation de votre location de vacances.

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