Qui puis-je contacter en cas d'urgence ?

📧 E-mail du service clientèle (du lundi au dimanche)

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : host@holidu.com.

Notre service clientèle répondra à vos demandes les jours de semaine et les week-ends. Vos emails seront traités dans les meilleurs délais, en fonction de la capacité et de l'urgence de la demande.

📞 Ligne de téléphone du service clientèle (lundi - vendredi)

Vous pouvez également joindre notre service clientèle par téléphone : 

📱 Service clientèle WhatsApp (lundi - vendredi)

Contactez notre équipe du service clientèle via WhatsApp (messages uniquement, pas d'appels).

09h00  à 13h00  CET

14h00  à 18h00 CET

Envoyez un message texte par WhatsApp dans la langue de votre choix :

Ce contact WhatsApp est exclusivement destiné à vous, les hôtes. Veuillez ne pas le partager avec les clients. Merci

Disponibilité les week-ends

📧 Veuillez envoyer un e-mail à : host@holidu.com. (de préférence)

Le week-end, le service client traite principalement les demandes concernant des réservations, telles que les annulations, les problèmes avec les clients ou autres urgences. Du lundi au vendredi, l'équipe sera à nouveau disponible pour les questions générales sur votre propriété et le service Holidu en général.

Si vous avez des questions extrêmement urgentes ou des urgences pendant le week-end, notre équipe du service clientèle est également disponible via WhatsApp. 

Veuillez garder à l'esprit que notre service clientèle ne peut pas accepter les appels sur WhatsApp, mais uniquement les messages. Assurez-vous d'inclure l'ID de réservation, le nom de votre propriété ou l'ID de votre propriété dans votre message.

Disponibilité sur WhatsApp 

Samedi + dimanche

de 16h00 à 20h00 CET

Ce contact WhatsApp est exclusivement destiné à vous, les hôtes. Veuillez ne pas le partager avec les clients. Merci