Quand recevrez-vous votre paiement pour une réservation ?

Vous recevrez votre paiement en fonction de votre statut, nouveau propriétaire ou propriétaire existant. Le calendrier de paiement dépend de la catégorie à laquelle vous appartenez.

Nouveaux propriétaires

En tant que nouveau propriétaire, votre premier paiement sera traité 24 heures après l'arrivée de votre voyageur. Ce délai initial permet d'assurer une transaction sécurisée. Selon votre banque, il peut falloir quelques jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Quelques points à garder à l'esprit :

• La réception de votre premier paiement peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.
• Si vous avez plusieurs réservations, votre premier paiement inclura tous les séjours terminés jusqu'à cette date.
• Les paiements futurs suivront le calendrier standard pour les propriétaires existants.

Propriétaires existants

Une fois que vous aurez reçu votre premier paiement, tous les paiements futurs suivront le calendrier standard :

• Les paiements sont initiés deux jours ouvrables avant l'arrivée.
• Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque et du mode de paiement choisi.
• Généralement, vous devriez recevoir les fonds dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment vérifier le statut de vos paiements ?

Vous pouvez vérifier le statut de vos paiements à tout moment dans votre compte Holidu Hôte, dans la section Paiements. Vous y trouverez des détails sur :

• Le montant et la date de chaque paiement.
• L'état d'avancement.
• D'éventuels retards dus aux délais de traitement bancaire ou aux étapes de vérification.

Que faire si votre paiement n'est pas arrivé ?

Si votre paiement n'est pas arrivé dans les 4 jours ouvrables, vous devez :

• Vérifier à nouveau les coordonnées de votre compte bancaire dans votre compte Holidu Hôte pour vous assurer que tout est correct.
• Consulter la section Paiements pour connaître l'état du paiement.
• Contacter votre banque pour vérifier s'il y a des retards de traitement.

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez contacter le support Holidu Hôte, et nous serons heureux de vous aider.