Qu'est-ce qu'une caution pour les réservations Airbnb ?
Pour les réservations Airbnb, les hôtes ne peuvent pas collecter de dépôt de garantie (ou caution) directement. À leur place, Airbnb gère les demandes de dommages potentiels par le biais de la procédure Aircover. Cela signifie que :
- Les invités ne sont pas tenus de payer un dépôt de garantie.
- En cas de dommages, Airbnb permet à l'hôte de demander un remboursement au voyageur.
Ce que vous devez savoir
Vous ne serez pas facturé d'un dépôt de garantie, mais vous pouvez tout de même être tenu responsable des dommages en vertu de la politique Aircover d'Airbnb.
En cas de dommages
Si vous causez accidentellement des dommages pendant votre séjour :
- Informez votre hôte : Contactez votre hôte pour discuter du problème.
- Centre de résolution : L'hôte peut demander un remboursement par le biais du support hôte Holidu.
- Implication de Holidu : Si nécessaire, le support Holidu contactera Airbnb, puis nous déterminerons la solution la plus adaptée pour toutes les parties concernées.
Restez serein et profitez de votre voyage !
La plupart des séjours se déroulent sans problème. Prenez simplement soin de l'endroit comme s'il vous appartenait, et vous n'aurez rien à craindre. Bon voyage !
Voulez-vous nous contacter?
Nous sommes ici pour vous aider. Vous pouvez nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions.
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