Pourquoi mon paiement échoue-t-il sur Holidu ?

Si votre paiement échoue, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. Problème d'authentification du paiement

Vous devez autoriser le paiement dans votre application bancaire ou entrer un code/TAN/PIN envoyé par votre banque par message texte ou appel téléphonique.

2. Fonds insuffisants

Veuillez vous assurer que votre compte dispose d'un solde suffisant pour couvrir le paiement.

3. Montant de retrait dépassé

Votre banque peut avoir fixé une limite de dépenses quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vérifiez votre application bancaire ou contactez votre banque pour plus de détails.

4. Méthode de paiement non prise en charge

Veuillez vous assurer que vous utilisez une méthode de paiement valide. Nous acceptons actuellement : Carte de crédit, PayPal, iDeal (Pays-Bas), Klarna (pour l'Autriche, l'Allemagne et les Pays-Bas) ou Sofort.

5. Détails de carte invalides ou refusés – Les problèmes courants incluent :

• Numéro CVC incorrect ou longueur CVC invalide.
• Numéro de carte invalide ou expiré.
• Carte bloquée ou restreinte (votre banque a peut-être refusé la transaction pour des raisons de sécurité).
• Carte annulée (vérifiez auprès de votre banque pour confirmer son statut)

6. Trop de tentatives échouées

Si vous avez effectué 5 tentatives de paiement infructueuses ou plus, d'autres transactions peuvent être temporairement bloquées. Veuillez attendre 1 à 2 heures avant de réessayer. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou d'utiliser une méthode de paiement alternative.