Je ne peux pas me connecter à mon compte Holidu, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Holidu, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Création de compte : Tout d'abord, assurez-vous d'avoir créé un compte Holidu, car il n'est pas automatiquement généré lors d'une réservation. Vous devez créer votre compte de manière proactive.
2. Vérifiez les fautes de frappe : Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe lorsque vous essayez de vous connecter. Même de petites erreurs peuvent empêcher l'accès. Les espaces vides, y compris ceux à la fin de l'adresse e-mail, peuvent également affecter la connexion.
3. Mot de passe oublié : Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.
4. Réservations : Une fois votre compte créé, vous pouvez ajouter vos réservations existantes en saisissant votre nom de famille et votre code de réservation.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Il est important de noter qu'un compte Holidu n'est pas automatiquement créé lorsque vous effectuez une réservation ; chaque client doit créer son compte de manière proactive. Une fois votre compte créé, vous pouvez ajouter vos réservations existantes en saisissant votre nom de famille et votre code de réservation.