Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation sur Booking.com ?

Si votre hôte Booking.com annule votre réservation, cela peut être gênant, mais la plateforme a mis en place des mesures pour vous aider. Voici à quoi vous attendre.

1. Vous recevrez une notification d'annulation : Booking.com vous informera par e-mail de l'annulation.
2. Vous recevrez un remboursement complet : Si vous avez prépayé la réservation, Booking.com s'assurera d'un remboursement complet, généralement traité dans quelques jours ouvrables.
3. Holidu et Booking.com vous aideront à trouver un hébergement alternatif : L'équipe de Holidu priorisera l'aide pour trouver une propriété alternative dans la région, en fonction de la disponibilité, afin de minimiser toute perturbation de vos projets de voyage. De plus, Booking.com peut également recommander des hébergements alternatifs à un prix similaire.
4. L'hôte peut faire face à des conséquences : Les hôtes qui annulent fréquemment peuvent faire face à des pénalités, y compris des restrictions sur leurs annonces ou leur suppression de la plateforme.

Que devez-vous faire ensuite ?

• Vérifiez votre e-mail et votre compte Booking.com : La notification d'annulation et les détails du remboursement seront disponibles dans "Mes réservations" sur Booking.com.
• Recherchez un hébergement alternatif : Recherchez une autre propriété sur Booking.com, ou attendez que Booking.com vous propose des alternatives.
• Contactez le support Booking.com si nécessaire : Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client de Booking.com pour obtenir de l'aide.