Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation Airbnb ?

Si votre hôte Airbnb annule votre réservation, cela peut être frustrant, mais Airbnb a mis en place des politiques pour vous aider. Voici à quoi vous pouvez vous attendre.

1. Vous recevrez une notification : Airbnb vous informera par e-mail, notification dans l'application ou SMS de l'annulation.
2. Vous obtiendrez un remboursement : Airbnb émettra automatiquement un remboursement complet de tous les paiements effectués. Les remboursements sont généralement traités dans les quelques jours ouvrables.
3. Vous recevrez de l'aide pour trouver un autre hébergement : L'équipe du service client d'Airbnb vous aidera à trouver une autre propriété pour votre séjour.
4. L'hôte pourrait faire face à des pénalités : Les hôtes qui annulent des réservations confirmées peuvent faire face à des pénalités, notamment des frais financiers ou des suspensions temporaires, sauf si l'annulation était due à des circonstances atténuantes.

Que devriez-vous faire ensuite ?

• Vérifiez votre email et votre compte Airbnb : Les détails de l'annulation se trouveront dans vos messages Airbnb et votre boîte de réception e-mail.
• Recherchez d'autres annonces : Cherchez une autre propriété sur Airbnb ou consultez les alternatives suggérées par Airbnb.
• Contactez le support Airbnb si nécessaire : Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client d'Airbnb pour une assistance supplémentaire.