Que faire si je dois annuler en raison d'un événement inattendu ?

Si vous devez annuler en raison d'un cas de force majeure (comme une catastrophe naturelle, une urgence de santé publique ou des restrictions de voyage imposées par le gouvernement), certaines plateformes ont des politiques spéciales qui peuvent permettre un remboursement.

Ces cas sont examinés individuellement et vous pourriez avoir à fournir des documents justificatifs.

Que dois-je faire ?

• Vérifiez votre politique d'annulation dans la confirmation de réservation ou dans votre compte sur la plateforme pour comprendre les conditions applicables.
• Contactez l'équipe d'assistance de la plateforme si vous pensez que votre situation est admissible à un remboursement dans des circonstances spéciales.
• Fournissez tous les documents nécessaires, comme une preuve des perturbations de voyage, des restrictions gouvernementales ou d'autres informations pertinentes.

Nous savons qu'annuler un voyage peut être frustrant, mais nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client de votre plateforme de réservation ou l'équipe Holidu pour obtenir de l'aide.