Comment réserver en toute sécurité un logement de vacances sur Internet

Septembre 2024

Internet facilite grandement la planification des voyages et la réservation de vols, d’hébergements et de transports en ligne. Cependant, il existe malheureusement des arnaques : des criminels utilisent des sites web frauduleux et demandent des paiements directs. Voici comment vous assurer que vos rêves de vacances ne se transforment pas en cauchemars.

1. Réservez sur des sites internet réputés

Utilisez des plateformes de réservation connues et fiables comme Holidu. Les grandes plateformes disposent de bonnes mesures de sécurité. Le site web Trustpilot avec des avis positifs peut également vous aider à choisir la bonne plateforme.

Si vous ne réservez pas via Holidu, consultez les mentions légales du site web. Dans l’UE, les mentions légales sont obligatoires et doivent inclure des coordonnées, un numéro de TVA et des informations sur l’inscription au registre du commerce. Les vacanciers doivent vérifier s’il y a un numéro de téléphone valide et une inscription au registre du commerce ou un numéro de TVA. Cependant, la présence de mentions légales ne garantit pas à elle seule l’authenticité du site web.

2. Vérifiez le rapport qualité-prix

Un prix anormalement bas par rapport à d’autres logements similaires dans la région peut être un signe de fraude. Si une offre semble “trop belle pour être vraie”, il faut faire preuve de prudence. Un rapide coup d’œil à des biens similaires dans la région souhaitée suffit souvent pour déterminer si le prix de location est réaliste.
Si un logement est disponible presque toute l’année, cela peut également être un indicateur d’une fausse annonce.

3. Payer uniquement via la plateforme

En général, le paiement par carte de crédit est particulièrement sûr, car il permet toujours un remboursement. PayPal est également sûr grâce à sa protection des acheteurs. Si vous avez choisi de réserver via une plateforme reconnue, celle-ci gérera généralement aussi votre paiement. Un paiement via la plateforme Holidu est sécurisé : vous payez votre voyage directement à Holidu ou à un partenaire vérifié. En collaboration avec des prestataires de paiement autorisés, l’argent est géré et transféré aux hôtes concernés avant l’enregistrement. En cas de problème avec le paiement, Holidu ou son partenaire vérifié est votre premier et unique interlocuteur.

Certains paiements en dehors du processus de réservation Holidu ne sont autorisés que si les invités sont informés à l’avance, par exemple pour les taxes locales ou les frais supplémentaires comme la caution, les frais pour animaux de compagnie, un service de parking, le Wi-Fi, la salle de sport ou le petit-déjeuner.

Méfiez-vous des arnaques : les offres promettant des remises importantes en échange d’un paiement direct en dehors du système sont souvent suspectes.

5. Vérifiez les photos et la description

Comparez les photos du logement avec les descriptions. Si les photos semblent professionnelles mais que la description est vague ou imprécise, cela peut être un signal d’alarme. Une recherche d’images inversée avec un moteur de recherche comme Google ou Bing peut vous aider à voir si les photos ont été copiées d’autres sites. Il est toutefois courant qu’un même logement soit listé sur plusieurs portails à des prix légèrement différents. Cette différence ne devrait cependant pas être trop importante et se situe généralement entre cinq et quinze pour cent. Les variations de prix sont dues aux frais des plateformes de réservation. Comme mentionné précédemment, une caractéristique typique des fausses annonces est de proposer des offres extrêmement bon marché.

6. Signaler les annonces suspectes

Signalez immédiatement toute annonce suspecte à la plateforme de réservation et évitez toute transaction. Les plateformes prennent ces signalements au sérieux et vérifient soigneusement les annonces.

Voici notre formulaire de contact : https://www.holidu.fr/help/contact/form