Éviter les overbookings : Conseils essentiels pour les hôtes Holidu

L’un des critères clés pour obtenir le statut de Star Host sur Holidu est de maintenir un dossier de réservations impeccable, sans annulations dues à des overbookings ou des erreurs de l’hôte. Avec la synchronisation automatique des calendriers de Holidu, les hôtes disposent des outils nécessaires pour minimiser ces problèmes. Voici un guide simplifié pour vous aider à maintenir une disponibilité parfaite et éviter les overbookings.

Exploitez les portails de réservation intégrés de Holidu pour des mises à jour sans faille

Lorsque vous listez votre propriété exclusivement via Holidu, tous les canaux de réservation disponibles (jusqu’à 27 !) sont synchronisés automatiquement. Cette intégration signifie que les réservations, les modifications et les annulations sont mises à jour immédiatement sur l'ensemble du réseau Holidu, sans que vous ayez à gérer chaque canal individuellement.

Les overbookings se produisent souvent lorsque des plateformes tierces sont ajoutées manuellement, donc choisir de rester exclusivement avec la synchronisation de Holidu est une option intelligente pour garantir que votre calendrier soit toujours à jour. Si vous devez vous connecter à d'autres plateformes de manière indépendante, Holidu propose la synchronisation iCal à cet effet. Assurez-vous qu’il n’y a pas de plateformes tierces non connectées. Cependant, la synchronisation exclusive de Holidu reste l’outil le plus fiable pour réduire le risque de conflits et garantir une expérience fluide pour les invités.

Synchronisation iCal

Si l’exclusivité n’est pas une option pour vous, assurez-vous de connecter toutes les plateformes tierces que vous utilisez et de ne laisser aucune plateforme déconnectée. Les problèmes d’overbooking surviennent le plus souvent lorsque les hôtes tentent de synchroniser manuellement les données de réservation d'autres plateformes, ce qui peut entraîner des mises à jour manquées ou des retards dans la mise à jour de la disponibilité. En utilisant la synchronisation iCal, ces risques peuvent être limités, mais pas totalement éliminés. Allez dans l'onglet “iCal & Synchronisation” dans les paramètres de votre propriété. Vous devrez également vous connecter au portail partenaire. Retrouvez plus d’informations dans notre vidéo éducative sur la synchronisation iCal. 

Une fois configurée, la synchronisation des calendriers entre les deux portails échange des informations et des mises à jour automatiques. Bien que cela limite vos risques, la synchronisation iCal prend encore un peu de temps et ne peut pas éliminer complètement les erreurs.

Si vous avez des annonces sur des plateformes majeures comme Airbnb ou Booking.com, les gérer via la plateforme Holidu garantit des mises à jour automatiques et permet de maintenir une disponibilité cohérente. Réduire le nombre de comptes séparés que vous gérez minimise également les chances de double réservation causée par un calendrier obsolète.

Bloquer des jours personnels et de maintenance

Si vous avez besoin de la propriété pour un usage personnel, des travaux de maintenance ou d’autres raisons, vous pouvez bloquer des dates spécifiques en quelques clics dans votre calendrier. En marquant ces dates comme non disponibles dès le départ, vous pouvez éviter toute réservation imprévu pendant ces périodes et garantir que le calendrier reste précis.

Vérifier régulièrement votre tableau de bord Holidu pour confirmer les dates bloquées ou les réservations à venir est une étape simple mais essentielle pour éviter les overbookings accidentels et garder le contrôle de votre calendrier.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de configurer et gérer les blocs dans notre centre d’aide. 

Conclusion

En suivant ces stratégies, vous ne vous contentez pas d’éviter les overbookings, vous créez également une expérience de réservation fluide et fiable qui incite les invités à revenir. Le programme Star Host de Holidu récompense les hôtes qui offrent constamment de l’excellence, et maintenir un calendrier organisé et sans erreur est une partie essentielle pour y parvenir. Distinguez-vous et brillez en priorisant une gestion efficace de votre calendrier et un service exceptionnel !